意义建构(Sensemaking)
意义建构
意义建构(Sensemaking,或 sense-making)是指人们如何为自身的集体经验赋予意义的过程。
描述: 现实、回溯与合理化:意义建构的核心观点在于,现实是一项持续生成(month-by-month)的成果,它从人们试图创造秩序、并对已发生之事进行回溯式理解的努力中浮现。这是一种对人们正在做的事情进行合理化的、持续回溯式发展的”看似合理的心智图像”。 意义:构成决策意义的过程通过行为中的决策而得以实施(act out)。
属性: 身份认同与身份识别居于核心:人们在其情境中如何看待自己,塑造了他们的行动方式以及对事件的解读方式。 回溯为意义建构提供了契机:回溯的时间节点会影响人们关注的内容,因此注意力以及对注意力的中断与该过程高度相关。 人们在对话与叙事中”上演”了(enact)自身所处的环境:当人们开口说话、构建叙事性叙述时,这有助于他们厘清自身的想法、组织经验,并在变革管理的语境下对事件加以控制与预测、降低复杂性。 意义建构是一种社会活动,看似合理的故事得以保留、留存或分享:然而,意义建构的”受众”同样包括讲述者本人;这些叙事”既是个人性的,也是共享性的……是我们与自身以及与他人对话的持续演化产物。” 意义建构是持续进行的,因此个体在塑造其所处环境的同时,也在对其作出反应:当个体将自身投射于该环境、并观察由此带来的后果时,他们便逐步理解自身的身份以及自身对世界的叙述是否准确。这是一个反馈过程——即便个体依据他人对待自己的方式来推断自己的身份,他们也会试图反过来影响这种对待方式。 人们从情境中提取线索,以判定哪些信息是相关的、哪些解释是可被接受的:被提取的线索为”将观念联结到更广意义网络”提供了参照点,它们是”简单而熟悉的结构,是人们藉以萌生对’正在发生之事’更为宏观理解的种子。” 在事件与情境的叙述中,人们更倾向于”合理性”而非”准确性”:“在一个充满歧义的后现代世界里,充斥着各种解读的政治学与彼此冲突的利益,居住着身份多重而流动的人们——在这种条件下,执着于准确性不仅徒劳无益,实际帮助也相当有限。”
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